Політика конфіденційності

1Хто ми і про що цей документ

Цю політику застосовує ТОВ «СІМЕДГРУП», код ЄДРПОУ 34623435, 76008, м. Івано-Франківськ, вул. Федьковича, 91А, ліцензія МОЗ України серія АГ № 597057 (далі — «клініка», «ми»). Вона пояснює, які персональні дані ми отримуємо через сайт і в клініці, навіщо, кому їх можемо передати, як довго зберігаємо й захищаємо та які права ви маєте.

Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Основ законодавства України про охорону здоровʼя та публічного договору про надання медичних послуг, опублікованого на сторінці «Публічний договір».

2Які дані ми отримуємо

Запис онлайн і заявка на дзвінок — імʼя та прізвище, номер телефону, обраний напрям, лікар, послуга й час, коментар, якщо ви його залишили.
Кабінет пацієнта — номер телефону для входу, ваші записи, результати аналізів і документи, які клініка відкрила вам у кабінеті.
Візит до клініки — дані, потрібні для медичної документації: прізвище, імʼя, по батькові, дата народження, контакти, відомості про стан здоровʼя, результати обстежень і лікування.
Відгуки й звернення — те, що ви самі написали, і контакт для відповіді.
Відгук на вакансію — імʼя, контакти й резюме, які ви надіслали.
Технічні дані — IP-адреса, тип браузера й пристрою, переглянуті сторінки, файли cookie (докладніше — у розділі 6).

Ми не просимо на сайті більше, ніж потрібно для запису. Якщо ви записуєте іншу людину, переконайтеся, що вона не заперечує.

3Навіщо ми обробляємо дані

записати вас на прийом чи обстеження, підтвердити час і нагадати про візит (SMS, Viber або Telegram);
надати медичну допомогу й вести медичну документацію, як того вимагає законодавство;
виконати договір: прийняти оплату, видати документи, нарахувати знижку за дисконтною карткою чи акцією;
відповісти на ваші запитання, звернення й відгуки;
розглянути резюме кандидата на вакансію;
забезпечити роботу й безпеку сайту та бачити загальну статистику відвідувань, щоб робити сайт зручнішим.

Підстави обробки — ваша згода, укладення й виконання договору та обовʼязки клініки, встановлені законом. Ми не використовуємо ваші дані для реклами сторонніх компаній і не продаємо їх.

4Медичні дані й лікарська таємниця

Відомості про стан здоровʼя — особлива категорія персональних даних. Їх обробляють лише медичні працівники клініки в цілях охорони здоровʼя, встановлення діагнозу й лікування; на них поширюється обовʼязок зберігати лікарську таємницю.

Результати аналізів і медичні документи ми передаємо лише вам або вашому законному представнику — у клініці, у кабінеті пацієнта чи іншим способом, який ви погодили.

5Кому дані можуть бути передані

Лише в обсязі, потрібному для мети, і лише тим, хто зобовʼязаний їх захищати:

операторам звʼязку й месенджерам — номер телефону й текст повідомлення, щоб надіслати підтвердження чи нагадування;
постачальникам хостингу й програмного забезпечення, на яких працюють сайт і медична система клініки;
страховій компанії — якщо ви лікуєтеся за полісом добровільного медичного страхування;
іншим закладам охорони здоровʼя — якщо це потрібно для вашого лікування і ви погодились;
органам державної влади — лише у випадках, прямо передбачених законом.

6Cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie — невеликі файли, які браузер зберігає на вашому пристрої.

Технічні — потрібні, щоб працювали вхід у кабінет пацієнта, запис онлайн і захист форм. Без них частина сайту не працюватиме.
Аналітичні — Google Analytics (Google LLC) показує нам загальну статистику: які сторінки переглядають, з яких пристроїв і звідки приходять. Імен, телефонів і медичних даних ми в Google не передаємо.

Вимкнути чи видалити cookie можна в налаштуваннях браузера; відмовитися від Google Analytics — розширенням Google Analytics Opt-out. Записатися на прийом можна й без аналітичних cookie.

7Як довго ми зберігаємо дані

Медичну документацію — у строки, встановлені законодавством України. Дані запису, оплат і листування — поки вони потрібні для мети, з якою їх отримано, і для виконання обовʼязків клініки за законом. Резюме — до завершення відбору, а довше — лише з вашої згоди. Після цього дані видаляємо або знеособлюємо.

8Як ми захищаємо дані

Доступ до персональних даних мають лише працівники, яким вони потрібні для роботи, кожен — у межах своїх обовʼязків; дії в медичній системі фіксуються. Зʼєднання з сайтом і кабінетом пацієнта шифроване (HTTPS). Працівники клініки зобовʼязані зберігати конфіденційність даних, які стали їм відомі під час роботи.

9Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати, які ваші дані ми обробляємо, звідки вони, навіщо й де зберігаються;
отримати доступ до своїх даних і дізнатися, кому їх передавали;
вимагати виправити неточні дані або видалити ті, що обробляються незаконно;
заперечити проти обробки й відкликати згоду — крім випадків, коли обробку вимагає закон (наприклад, ведення медичної документації);
поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

10Як звернутися

Щоб скористатися своїми правами чи поставити запитання про ваші дані, напишіть нам або прийдіть у клініку: ТОВ «СІМЕДГРУП», 76008, м. Івано-Франківськ, вул. Федьковича, 91А; телефон (0342) 52-40-52, пошта info@smg.if.ua. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів; щоб захистити ваші дані, можемо попросити підтвердити особу.

11Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику, коли змінюються закон чи наші процеси. Чинна редакція завжди на цій сторінці. Редакція від 11 листопада 2026 року.

Політика конфіденційності